社會局指出，個案家庭曾有過家暴記錄，社工也有介入提供輔導關懷服務，期望給予案家協助 。惟因案家無意願繼續接受關懷，遂停止服務。社會局呼籲，民眾如遇家庭暴力危機衝突狀況，第一時間務必迴避衝突，設法離開現場，緩衝情緒後再進行討論，降低受傷的風險，並撥打113或110專線尋求協助。

社會局表示，目前已協調其他家屬照顧案母，後續除了協助處理喪葬事宜外，也會提供法律方面的扶助，連結相關資源協助後續生活照顧 。